Cómo ser gobernanta de hotel

En este artículo, repasaremos todo lo que necesitas saber para ser una gobernanta de hotel exitosa, desde qué hace una gobernanta dentro de un hotel hasta cómo obtener un puesto. ¡Vamos a empezar!

Una gobernanta de hotel es una figura clave en la industria de la hospitalidad, ya que se encarga de coordinar el trabajo del personal y asegurarse de que todas las áreas del hotel funcionen correctamente.

Tareas diarias de una gobernanta de hotel

1. Asignar tareas a cada miembro del equipo de limpieza.
2. Revisar que todas las habitaciones del hotel estén limpias y en buen estado.
3. Coordinar con otras áreas del hotel, como el departamento de recepción, para asegurarse de que las habitaciones estén disponibles para los huéspedes en el momento adecuado.
4. Gestionar el inventario de suministros de limpieza y hacer pedidos adicionales cuando sea necesario.
5. Supervisar el trabajo del equipo de limpieza y brindar instrucciones y asistencia cuando sea necesario.
6. Realizar un seguimiento de cualquier problema o queja relacionada con la limpieza y tomar las medidas necesarias para resolverlo.
7. Llevar un registro de la asistencia y el rendimiento del equipo de limpieza.
8. Capacitar al equipo de limpieza en el uso adecuado de productos y equipos de limpieza, así como en las mejores prácticas de limpieza.
9. Realizar una reunión diaria con el equipo de limpieza para discutir las tareas del día y cualquier problema que pueda haber surgido.
10. Asegurarse de que el equipo de limpieza cumpla con las normas de seguridad y salud en el trabajo.

Responsabilidades de una gobernanta de hotel

1. Liderar el equipo de limpieza

Una gobernanta de hotel es responsable de liderar a los miembros del equipo de limpieza. Esto implica dirigir las tareas de limpieza, motivar al personal y garantizar que el equipo trabaje de manera eficiente y eficaz.

Esta responsabilidad ocupa supervisar el trabajo para garantizar que se completen los trabajos de limpieza de forma adecuada.

2. Gestionar el inventario de suministros

Las gobernantas de hotel también son responsables de la gestión del inventario de suministros. Esto significa mantener un registro de los productos de limpieza y otros suministros como toallas, sabanas, amenities, etc.

También es responsable de asegurarse de que el equipo de limpieza disponga los suministros necesarios para realizar la limpieza del hotel de manera eficiente.

3. Supervisar la limpieza de las habitaciones

Las gobernantas de hotel tienen la responsabilidad de supervisar la limpieza de las habitaciones.

Esto supone realizar un seguimiento de la limpieza de las habitaciones, asegurarse de que se cumplan los estándares de limpieza y supervisar el trabajo de todos los miembros del equipo de limpieza para garantizar que se estén realizando trabajos de limpieza adecuados.

Habilidades y cualidades necesarias para ser una gobernanta de hotel eficiente

1. Comunicación efectiva

Es fundamental que una gobernanta de hotel tenga habilidades de comunicación efectivas para ser capaz de comunicarse con los miembros del equipo, los clientes y otros miembros del personal del hotel.

Esto supone entender y respetar los puntos de vista de los demás, escuchar y hablar con respeto.

2. Capacidad de organización y planificación

Una gobernanta de hotel debe ser capaz de organizar y planificar con eficacia para gestionar eficazmente el tiempo y los recursos disponibles para garantizar que el equipo de limpieza cumpla con los estándares de limpieza del hotel.

De manera que debe planificar de antemano el trabajo diario del equipo y asignar tareas de forma eficiente.

3. Habilidades de liderazgo y motivación del equipo

Una gobernanta de hotel debe tener habilidades de liderazgo y motivación del equipo. Esto significa que debe ser capaz de motivar a los miembros del equipo para que trabajen de forma eficiente y eficaz.

Esto conlleva fomentar un entorno de trabajo positivo, motivar a los miembros del equipo a cumplir con los estándares de limpieza y asegurarse de que el equipo trabaje juntos para lograr los objetivos del hotel.

Cómo convertirse en gobernanta de hotel

Si quieres convertirte en gobernanta de hotel, hay una serie de pasos que debes seguir para obtener el puesto.

Requisitos para ser gobernanta de hotel

• Experiencia previa en un puesto similar, como gobernanta, gerente de limpieza o supervisor de equipo de limpieza.
• Conocimiento del uso y manejo de productos y equipos de limpieza.
• Capacidad de organización y planificación para asignar tareas y supervisar el trabajo del equipo de limpieza.
• Habilidades de comunicación efectiva para trabajar en equipo y brindar instrucciones claras al equipo de limpieza.
• Habilidades de liderazgo y motivación para dirigir y motivar al equipo de limpieza.
• Conocimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo relacionadas con la limpieza.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, que pueden incluir turnos nocturnos y fines de semana.
• Buena presencia y actitud profesional para representar adecuadamente al hotel ante los huéspedes.
• Capacidad de resolución de problemas para abordar cualquier problema o queja relacionada con la limpieza.
• Buena aptitud física para desempeñar tareas que pueden requerir esfuerzo físico, como cambiar sábanas o mover muebles pesados.

Pasos necesarios para obtener un puesto de gobernanta de hotel

1. Hacer un inventario de tus habilidades y experiencia relevante para el puesto.
2. Actualizar tu currículum vitae para destacar tus habilidades y logros relevantes para el puesto de gobernanta.
3. Realizar una búsqueda en internet y en periódicos locales para encontrar anuncios de trabajo en hoteles que estén contratando gobernantas de hotel.
4. Enviar tu currículum vitae y una carta de presentación a las empresas que hayan publicado anuncios de trabajo que coincidan con tu perfil.
5. Revisar regularmente tu correo electrónico y tu buzón de correo para ver si has recibido alguna respuesta de las empresas a las que has enviado tu currículum.
6. Prepararte para una entrevista de trabajo haciendo una investigación sobre la empresa y repasando tus habilidades y logros relevantes.
7. Participar en la entrevista de trabajo de manera profesional y mostrar tus habilidades y cualidades que te convierten en un candidato adecuado para el puesto de gobernanta.
8. Seguir en contacto con la empresa después de la entrevista para mostrar tu interés en el puesto y preguntar sobre el estado de tu solicitud.
9. Aceptar o rechazar una oferta de trabajo si recibes una, teniendo en cuenta tus necesidades y objetivos profesionales.
10. Comenzar a trabajar en el puesto de gobernanta de hotel y poner en práctica tus habilidades y conocimientos para desempeñar el trabajo de manera eficiente y efectiva.

Cómo trabajar con el equipo de limpieza del hotel

• Comunícate con el resto del personal. Esto significa que debes estar siempre dispuesto a escuchar y hablar con el personal del hotel.
• Ayuda al personal con sus tareas. Esto significa que debes estar dispuesto a ayudar al personal con sus tareas cuando sea necesario.
• Mantén una buena relación con el resto del personal. Esto significa que debes ser respetuoso y trabajar en equipo con el resto del personal del hotel.
• Reconocer el trabajo del personal. Esto significa que debes estar dispuesto a dar crédito y reconocimiento al resto del personal por su trabajo.